일상82 고객만족경영은 바로 고객감동 고객만족경영은 바로 고객감동 (글쓴이 미상) 지난 3월 영등포에 있는 모 백화점으로 아내와 함께 쇼핑을 나갔다. 봄철 방송프로그램 개편도 있고 해서 양복을 사러 나간 것이다. 한 점포에서 감색 양복을 한벌 골랐다. 나는 단추가 두 개 달린 점잖은 것을 사려고 했는데, 세일즈맨이 단추가 세 개 달린 '쓰리버튼"을 권한다. 아내도 그게 좋겠다구 해서 결국 단추 세 개짜리를 했다. 소매를 고치는 동안 아내와 쇼핑도 하고 식사도 한 후에 옷을 찾아서 집으로 돌아왔다. 그런데, 옷을 입어보니 '투버튼'이었다. 아니 분명히 쓰리 버튼으로 소매에 표시까지 했는데 이게 웬일인가? 매장으로 전화를 했다."정말 죄송하게 됐습니다. 바꿔드리겠습니다.""아니, 내일 아침에 입고 방송에 나가려고 했는데,...""그럼 오늘.. 2023. 11. 22. 멧돼지와 전쟁 멧돼지와 전쟁 멧돼지 서식처가 좁아지고 개체수가 늘어나 사람과 마주치며 끊임없는 생존을 위한전쟁을 치르게 되었다.농작물 피해는 물론이거니와, 요놈 내가 조성중이는 정원 길목 이곳저곳 가릴 것 없이파헤쳐논다. 애써 다듬어놓은 터를 우악스럽게 파 헤처 구덩이를 만들어논다.너무 짜증이 난다. 일해놓으면 또 일거리 만들어주니 짜증 가득이다.어설픈 퇴치법 효과도 없다. 나프탈렌 좀약을 걸어놓고 냄새 지독한 농약을 뿌려도별 효과가 없다 이제는 지처.. 일방적 휴전을 결단했다.봄이 오고 여름이 올 때까지 마음 놓고 휘젓고 놀아라 손놓겠다. 울타리를 완벽하게 치지 않는 이상 대책이 없을 것 같다. 쉬엄쉬엄 준비할게,그동안 마음껏 즐겨라. 멧돼지도 고민하고 슬프겠다. 갈 곳이 없어 굼주리며, 쉼을 얻을 공간.. 2023. 11. 21. 자만심은 위험천만 성경애 보면 교만은 멸망의 선봉이요, 겸손은 존귀의 길잡이라 하였습니다 (잠18:12).일상은 변화무상합니다, 예 즉 불허합니다.. 하여 자만하거나 교만해서는 안 됩니다. 여러분은 어떤 사업을 하십니까?사업의 종류, 또는 운영 철학에 따라 좌우되겠습니다.. 미용실을 예를 들어보았습니다.하루하루 충실하며, 성공하는 사업 되십시오 ! 2023.11.16. 목요일 아침에, Mornings Kim 자만심은 위험천만미용실은 어느 동네 어느 지역을 가도 많은 것이 미용실입니다.그렇다고 자기 실력만 믿고 미용실이 많은 지역이나 미용실이있는 건물 또는 바로 옆이나 앞에 미용실이 있는 곳을 택하면있던 미용실도 죽고 자기 미용실도 죽습니다.위치상 자기 것이 유리하고 실력도 내가 좋으니까 문제 될 것이없다는 생각은 착각.. 2023. 11. 16. 기다림 기다림가을에서 겨울로 제법 추위를 느끼는 아침에.. 예정된 길을 따라 정원으로 올라갑니다.죽은 지 오래된 뜻한 멧돼지 사체를 보았습니다.골격을 보니 어린 새끼였습니다. 아마도 굶주림의 결과인 것 갔습니다. 먹을 게 없어 산을 내려와 습한 땅은 다 파헤쳐놓은 멧돼지 땅을 파 지렁이 몇 마리 먹겠다고 노력하지만 얻는게 없나 봅니다. 개체수가 많아 삶의 경쟁도 치열한 전쟁일 겁니다... 오랜 세월 지나면서 만든 저수조에 이제는 물을 기다립니다. 땅을 다지고 호수를 연결하여물을 받을 겁니다. 한 양동이쯤 작은 웅덩이에서 나오는 물은 오래 가물지 않으면 계속물이 나옵니다. 이제는 호수가 연결되어 물 저수조로 여행할 날 기다리고 있습니다.땅을 고루게 편 다음 비닐을 깔고 모래를 뿌리고 벽돌을 깔아 바닥을 완성합니.. 2023. 11. 11. 자신을 세련 되게 치장하라 女 '카멜레온,헤어스탈'/ 2007 2007년 1월 6일 (토) 07:02 뉴스엔 미녀스타의 개성 따라 단발머리도 각양각색 ‘카멜레온 헤어스타일’ 내 자신을 세련 되게 치장하라 ....미용은 과연 예술인가?미용인 이라면 누구든 미용을 예술이라고 단정을 해야죠.그러나 주문 생산은 예술이라고 할 수가 없습니다.예술은 창작입니다.무대에 서서 작품을 선 보여야 비로서 예술로 가치를 인정 받는 것입니다.예술인은 자기 치장을 안합니다.머리도 헝클어 지고 옷도 신라시대 때나 볼 수 있는 허름한 것을 입습니다.그래야 개성이 튀고 자기의 캐릭터가 사니까요.미용인은 절대 그러면 큰일 납니다.무엇보다도 시대를 앞서가는 페션을 내가 하고 있어야 합니다.그래야 기술이 없어도 손님들은 안심하고 머리를 합니다아무리 기술.. 2023. 11. 10. 2023 2023년 모닝스정원 기록 앨범입니다.하나님께서 주신 지극히 작은 동산, 옥천군 지오리 327. 2012년 시작하여 , 2023년에 이르러 많은 변화를 남겼습니다. 12년 세월 삽과 꼭쾡이 세월이었습니다. (맹지)의 특혜인 셈이죠 ~~~ 추운 겨울 봄 여름 가을 그리고 추운 겨울이 돼돌아옵니다. 2023년 기록 사진, 수고와 땀의 결실입니다 !! 모닝스정원Mornings Kim 2023.11.03 세상에서 꼭 필요한 사람과 기업 MORNINGS 2023. 11. 3. 성장을 지체시키는 2가지 모든 사업은 성장의 한계가 있습니다. 성장이 그칠 때를 대비하여 눈여겨 살펴보았으면 합니다.2023.10.31. 10월의 끝자락입니다. 서서히 한해를 결산할 시기가 다가오는군요~~~좋은 결실 맺으세요 ^^~~ 살롱의 성장을 지체시키는 2가지 요인시사성 ▶ 어떤 기업과 조직에 관해서도 그 성장에는 필히 한계가 오는 것을 경영자는알고 있을 것이다. 우리나라의 경제성장을 보아도 거품경기의 붕괴 이후 토지와 주가가 대폭락해금융기관과 건설회사 등 많은 기업이 거액의 불량채권을 끌어안으며 경제는 급변했다. 그 결과경제성장률도 떨어지고 기업의 이극점화의 한 가지 원인이 되었다. 기업이나 나라나 성장과정에있는 것은 반드시 성장의 한계가 온다. 살롱도 그 예외는 아니다.한계점 ▶그러면 살롱에 관해서는 어떻게 해서 한.. 2023. 10. 31. 편애는 망한다 예전에 미용실을 경영하면서 경영애 관한 글을 많이 탐독하였다....그중 경영자관 눈여겨보았습니다~~인생사 모든 경영은 마음먹기 달렸다 합니다. 긍정적, 객관적 관점에서 살펴보았습니다. 2023.10.26. 아침입니다. 즐거운 하루 되세요^^ 편애는 팀워크를 깬다.흔히 댓 명 전후의 중소형 업소에서 있을 수 있는 일이다. 그러니까 상당히 많은 업소가 이런케이스에 있는지도 모른다. 실제로 여의도의 모 미용실에서 있었던 일.들어온지 얼마 되지 않은 김양은 예쁘게 생기기도 했고 눈치가 빨라 원장의 사랑을 독차지하는데 오래 걸리지 않았다. 거기에다 눈썰미까지 있어서 테크닉의 습득 속도가 남달리 빨랐다.거래처나 손님들도 귀엽고 붙임성 있는 김양을 좋아해서 방문했다가 눈에 뜨이지 않으면 "김양,어디 갔어요?" 하고.. 2023. 10. 26. 멧돼지 멧돼지 요놈 잡식이라 무엇이든지 닥치는 대로 먹는다 야밤에 산에서 내려와 온 사방을 파 헤치고 올라간다. 퇴치할 방법이 없을까? 나프탈렌 좀약을 주변에 놓으면 접근을 안 한다 하여 주변 나뭇가지에 낮게 걸어놓았다. 요놈 그것 무시하고 좀약 뜻어내 멀지 감치 내평겼다. 여전히 메꿔놓은 땅 파해쳐놓았다. 먹을 것 없어 무척 배고팠나 보다. 냄새 지독한 농약을 뿌려놓으라 해서 이번에는 농약 가루를 다니는 길목에 뿌렸다.효과 있으려나? ~~ 지켜 볼 일이다. 멧돼지 하면 어떤 사람이 떠오를까? 물론 생김새가 멧돼지겠지 말하는것 행동하는것 물런 심성은 무대뽀~~먹는것 또한 개걸스럽고 잡식이라 앞 뒤 가리는것 없고 이런 사람이 주변에 있으면 퇴치하고 싶을 것입니다. 특효약은 모르겠고요? 아예 접근 불가, 상대 .. 2023. 10. 25. 23.10.19 어제 가족과 함께 모닝스정원을 다녀왔습니다.흐린 날씨에 오후에는 비가 내리더군요~~~틈틈이 밝은 햇살을 비추어 사진은 마음에 들게 촬영했습니다. 2023년 10월 19일 다녀왔습니다. 일 년에 예초기로 3번 풀을 베었습니다. ~~ 틈나는 대로 주변에 풀을 수시로 뽑았습니다. 가을엔 낫으로 넝쿨을 거드으며.. 정원수를 전지햡니다.수고한 보람은 건강한 휴양이었습니다. .. 기대했던 호두나무 열매가 열리지 않았습니다. 내년에 많이 열리도록 보살필 것입니다.농촌에서 일하시는 분들은 귀한 분으로 여겨집니다.~, 농사가 얼마나 힘들고 어려운 일인가?사람의 손길을 기다리는 정원입니다. 사람의 발길이 그치면 자연은 자유로워질 것입니다.~~~사람들이 보기에 아름답고 우아한 정원을 원하지만... 실상 자연을 훼손하는지도 .. 2023. 10. 20. 이미지 메이킹 내가 변하지 않는 이상 세상은 결코 변하지 않습니다. 변하고 또 변해야 합니다. ~~ 말하는 것 행동하는 것 살펴보는 하루가 되시기를 바랍니다. 2023.10.18 수요일 아침입니다. (이미지 메이킹) 파워 스피치 - 송미옥(국제스피치 언어학원장)▶ 자극과 반응 가치부여 행동의 관계를 연구하는 학문으로 이야기의 자극을 받은 상대가 어떤 반응을 보이며 그 이야기에 어떻게 가치를 부여하고 어떤 행동에 나설지를 연구하는 학문이다.말을 고치면 성격이 개선되고 - 인상말을 배우면 마음이 다스려지고 - 인성말을 훈련하면 지혜가 생긴다. - 인생커뮤니케이션 시대의 대명사인 스피치는 인격을 업그레이드시키는 학문이다.학문이다.▶ 스피치가 변하면 운명이 변한다.말은 현상화되는 파동 에너지이고 사실화되는 물질 에너지.. 2023. 10. 18. 10년 세월 10년 세월 땅을 파 웅덩이를 만들고 ~ 돌 축대를 쌓아 웅덩이를 감싸았고 ~~무수축 고강도 레미탈로 옹벽을 젓습니다. 하루 또 하루 , 몆 달이 흘렀는지,,,,,일 년 또 일년 ~ 오렌세월 만들어진 물 저수조입니다. 이곳에 물이 차오르고 긴긴 세월 흘러가면... 또 다른 전설이 물속에 잠길 것입니다. 10년 동안 발행해 온 정기간행물 " 선교시보 " 원본과 자료집, 성경과 찬송가, 포장하여 땅속에 묻었습니다.물이 마르고 구조물이 해체 델 때 어떤 모습으로 남아있을는지 오랜 세월 후 일 일 것입니다. 세상에는 영원한 것은 없습니다.한 크리스찬의 수고와 헌신 또한 헛되고 헛되며, 헛될 것입니다.그가 남긴 흔적 땅에 묻습니다. 하나님께서 아시며 땅 위에 모든 흔적이 먼저 소멸될 것입니다.Mornings K.. 2023. 10. 10. 경영자의 자세 가는 사람 붙잡지 말고 오는 사람 뿌리치지 말라는 격언이 있습니다 ~사람 사는 처세술 또한 주관과 신의를 바탕으로 이루어집니다. 사업을 경영하는 경영자의 자세를 생각해 보고 글 올려봅니다.2023.10.07. 토요일 아침 좋은 하루되세요 ^^┌ 애써 채용한 종업원이 회사를 떠난다고 낙심하는 경영자들이 적지 않다. 이들 중에는 그들이 계속남아서 자기와 함께 일하도록 술을 대접하거나 집까지 찾아가는 등 눈물겨운 노력까지 하며 붙잡는사람들도 있다. 그러나 이런 경영자라면 경영자로서는 낙제점이다.유능한 경영자라면 이런 경우 '떠나는 사람은 붙잡지 않는다'는 엄격함을 가져야 한다.그런 일에 엄격하지 못한 것은 그들이 떠남으로써 자신이 외로움을 느끼기 때문이다. 그래서는 진정한경영자가 되지 못할 것이다.회자정리 (.. 2023. 10. 7. 맛집 나들이 아는 녀석이 글재주가 있어서 , 블로그에 맛집 소개글 올리고 음식점에 체험 탐방을 한다 ~ 덕분에 몆번 음식점을 방문해 보았다 .느낀 바 광고 효과는 있을까 ? 의문이 든다 ~~광고는 소개하며 알리는 홍보다. 상응하는 기대와 성과가 있으면 좋으련만 기대한 성과가 없으면 실망한다. 사업이 번창하여 굳이 광고하지 않아도 되는데 비싼 값을 치르고 광고하는 사람이 있다. 성공한 사람은 사업체 이미지를 관리하며. 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 홍보한다. 즉 광고는 당장 눈에 보이는 수익만을 생각한다면 실망이 클 수밖에 없다. 손님이 많은 음식점을 방문하였다. 광고하지 않아도 사업이 잘되는데 여러 모양으로 광고를 한다. 느낀 바 수익을 바라고 광고하지 않음을 직감할 수 있었다.고객에게 받은 바 수익을 고객에.. 2023. 10. 5. 사람들은 말하기를 유익한 일은 눈앞에 수익을 위하여 일하지 않습니다.우리는 많은것을 누리고 살아갑니다.. 전 세대에 이루어논 수익에 감사할 따름입니다. 하여 , 후 세대를 위하여 일하며 헌신합니다. ^-^ 2023.09.21, 목요일에~~~ 0사람들은 말하기를쉬운 길을 두고 어렵게 돌아가느냐,하나님을 믿는 사람이 교회에 충성하지 아니하고, 자기 유익을 위하여 일하느냐. 어언 11년이 흘렀습니다.과연 부질없고 헛된 수고였다고 합니다. 실상 내게 지극히 작은 소망이었습니다. 하나님께서 저를 사랑하셔서 11년 동안 자연을위하여 일하게 하셨습니다. 실로 삽과 꼭괭이는 나에 친구였으며 동반자였습니다. 후 세대에 누구인가 쉼을 얻고 하나님을 경외하며 자연을 사랑하는 이에게 선물하고 싶습니다. 감나무 3 구루가 결실하며, 대추나.. 2023. 9. 21. 이전 1 2 3 4 5 6 다음 728x90
